Доставка и возврат товаров
Доставка
Будьте уверены, пока вы ждете свою посылку, доставка гарантированно будет конфиденциальной, чтобы обеспечить защиту вашей личной информации.
Какие районы обслуживаются?
Мы осуществляем доставку по всей Франции. За дополнительную плату предлагаем экспресс-доставку.
Сколько времени занимает доставка заказа?
Стандартная доставка занимает приблизительно от 5 до 7 рабочих дней, за исключением пикового сезона. Сроки доставки могут варьироваться. Экспресс-доставка доступна для заказов на сумму более 100 евро за дополнительную плату.
Что мне делать, если я не получил свой заказ?
Мы отслеживаем все заказы с момента их отправки со склада. Если ваш заказ не доставлен вовремя, пожалуйста, сообщите нам, и мы найдем его. Если в течение 24 часов изменить маршрут посылки не удастся, мы вернем вам стоимость доставки.
Возвраты
Какие товары можно вернуть?
Товары можно вернуть в течение 7 дней с даты доставки. Они должны быть в оригинальной упаковке, нестиранными и неношеными. Разумеется, если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, и мы вернем вам полную сумму.
Какова стоимость доставки при возврате товаров?
Вы можете бесплатно вернуть товар, используя нашу предоплаченную этикетку для отправки. Просто упакуйте товар, приклейте этикетку к оригинальной упаковке и отправьте его нам.
Я получила товар в подарок. Могу ли я его вернуть?
Для возврата подарочных товаров необходимо приложить чек. Возврат подарков обрабатывается так же, как и возврат обычных товаров, и вы получите подарочную карту на сумму текущей цены товара. Обратите внимание, что подарки необходимо вернуть в течение 28 дней с даты покупки.