Entrega y devoluciones de artículos
Entrega
Tenga la seguridad de que mientras espera su paquete, la entrega está garantizada de forma discreta para asegurar la protección de su privacidad.
¿Qué áreas se atienden?
Atendemos a todas las regiones de Francia. Ofrecemos envío exprés por un cargo adicional.
¿Cuanto tiempo tarda en entregarse un pedido?
El envío estándar tarda aproximadamente de 5 a 7 días laborables, excepto en temporada alta. Los plazos de entrega pueden variar. El envío exprés está disponible para pedidos superiores a 100 €, con un coste adicional.
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Realizamos un seguimiento de todos los pedidos desde que salen de nuestro almacén. Si su pedido no se entrega a tiempo, infórmenos y lo localizaremos. Si no se puede reenviar el paquete en 24 horas, le reembolsaremos los gastos de envío.
Devoluciones
¿Qué artículos se pueden devolver?
Los artículos pueden devolverse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Deben estar en su embalaje original, sin lavar ni usar. Si recibe un artículo dañado, notifíquenoslo de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro.
¿Cuánto son los gastos de envío para devolver artículos?
Puedes devolver un artículo sin coste alguno utilizando nuestra etiqueta de envío prepagada. Simplemente vuelve a empaquetar el artículo, pega la etiqueta en el embalaje original y envíanoslo.
Recibí un regalo. ¿Puedo devolverlo?
Para todas las solicitudes de reembolso de regalos, debe incluir un recibo. Los regalos se procesan como devoluciones de artículos normales y recibirá una tarjeta de regalo por el precio de venta actual del artículo. Tenga en cuenta que los regalos deben devolverse dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra.