Commandes
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin dès validation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées sous 48 à 72 heures ouvrées.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés
- Europe : 8 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte activité.
Emballage discret
Chez RBcollection, la confidentialité est une priorité.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, discret et sans indication du contenu.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre son acheminement.
Livraison
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis est endommagé à la réception ou ne vous parvient pas dans un délai raisonnable, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, RBcollection ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact du site. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.